Honda se med avtomobilskimi blagovnimi znamkami prvi? uvrš?a najviše na lestvici zadovoljstva lastnikov novih vozil po raziskavi indeksa zadovoljstva kupcev (CSI) v Nem?iji za leto 2007, ki jo je objavil J. D. Power and Associates v sodelovanju z revijo Auto Motor und Sport.
Raziskava, izvedena že šesto leto zapored, sloni na ocenah ve? kot 20.000 lastnikov vozil v Nem?iji po povpre?no dvoletnem obdobju lastništva. Vklju?uje 27 znamk in 112 modelov. Lastniki navajajo podrobne ocene o svojih vozilih in trgovcih oz. servisih, ki zajemajo 77 lastnosti, zbranih v štirih skupinah merjenja zadovoljstva. Po vrstnem redu pomembnosti so to: kakovost in zanesljivost (30 %); vše?nost vozila (25 %), ki vklju?uje zmogljivost, obliko, udobje in naprave; zadovoljstvo s servisnimi storitvami (23 %) in stroški lastništva (22 %), ki vklju?ujejo porabo goriva, stroške vzdrževanja/popravil in zavarovanja.
Na lestvicah blagovnih znamk je Honda prvi? uvrš?ena najviše in je dosegla rezultat zadovoljstva kupcev 848 indeksnih to?k od 1000 možnih. Visoke ocene je dosegla pri vseh štirih klju?nih meritvah.
?Od objave raziskave CSI za Nem?ijo v letu 2002 je Honda stalno izboljševala svoj rezultat, tako tudi za pomembnih 10 indeksnih to?k med raziskavama v letih 2006 in 2007,? je povedal Martin Volk, višji vodja razvoja pri J. D. Power and Associates v Evropi. ?Toda tudi na najvišji ravni je še vedno mogo?e kaj izboljšati in poskrbeti za izjemno pozitivne izkušnje svojih kupcev.?
Nagrajenci v vseh šestih segmentih, ki so bili zajeti v raziskavi, so:
? Toyota Yaris Verso (mali avtomobili)
? Toyota Prius (nižji srednji)
? Honda Accord (višji srednji)
? BMW 5 Series (executive/luxury)
? Toyota Corolla Verso (enoprostorci ali MPV)
? Honda CR-V (športni terenci ali SUV)
J. D. Power and Associates izvaja raziskave CSI po vsem svetu: v Evropi (Francija, Nem?ija, Velika Britanija); Severni Ameriki (Kanada, Mehika, ZDA); tihomorski Aziji (Kitajska, Indija, Indonezija, Japonska, Malezija, Nova Zelandija, Filipini, Tajvan, Tajska); in Afriki (Južna Afrika).
AC Mobil
